תקנון
א. כללי:
- אתר זה הינו אתר אינטרנט של חברת לקט השדה (להלן: "החברה") במסגרתו מתבצעות מכירת מוצרי מזון
- עצם השימוש באתר מהווה הסכמה בלתי מותנית לתנאי תקנון האתר ולתנאי תקנון החברה.
- רשאי לרכוש באתר זה כל אדם מעל גיל 18 שנים ושהינו בעל כרטיס אשראי בר תוקף ובעל תא דואר אלקטרוני ברשת.
- כל אדם או חברה אשר עושה שימוש באתר זה מצהיר כי קרא תקנון זה והינו מסכים להוראותיו ולתנאים המפורטים בתקנון זה וכי לא תהיה לו ו/או למי מטעמו כל טענה או תביעה כנגד החברה ו/או מי מטעמה ו/או מי ממנהליה ו/או מי מעובדיה .
- החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי וזאת ללא מתן הודעה מוקדמת מראש .
- מועד פרסום נוסח התקנון המעודכן יהא מועד פרסום התקנון המעודכן וכי כל פעולה שתבוצע באתר לאחר הפרסום, כאמור, תהא כפופה להוראות התקנון המעודכן.
ב. נקודות חלוקה:
- נקודות החלוקה נתונות לשיקול דעתה הבלעדי של החברה אשר רשאית בכל עת להוסיף ו/או לבטל נקודות חלוקה וזאת מבלי מתן הודעה מוקדמת.
- אספקת מוצרי החברה שנרכשו אפשרית רק כאשר המען המבוקש נמצא בתוך אזור השירות, ואין מניעה טכנית או אחרת המונעת אספקת מוצרים כאמור.
- אזורי החלוקה הינם: יישובי עמק חפר, בת חפר, כפר יונה, קדימה צורן, יישובי מועצה אזורית לב השרון, תל מונד, אבן יהודה ונתניה
ג. מוצרי החברה:
- מוצרי החברה המוצעים למכירה באתר הינם מוצרי ירקות פירות פירות יבשים ומוצרי מזון למיניהם
- תמונות המוצרים המוצגות באתר זה הינן להמחשה בלבד ואינן מחייבות באופן כלשהו את החברה.
- החברה מתחייבת לספק את המוצרים כשהם טריים ובאיכות טובה.
- החברה רשאית בכל עת לשנות , להוסיף ו/או לצמצם את מגוון המוצרים המוצעים והכל בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.
- החברה תעדכן את הלקוח בדבר מוצר אשר יחסר במלאי בעת ביצוע ההזמנה והלקוח לא יחוייב בגינו.
- סל הקניות לאחר ביצוע ההזמנה אינו סופי ויתעדכן לאחר השקילה עד 20% מהסל המקורי.
ד. מחירי המוצרים:
- מחירי המוצרים הנקובים, כפי שאלה מופיעים באתר, הינם המחירים המעודכנים למועד ביצוע ההזמנה.
- החברה רשאית מעת לעת לשנות את מחירי המוצרים המוצעים והנמכרים באתר בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.
- מוצרים אשר מוצגים למכירה במחירי מבצע, יסופקו במחיר המבצע כל זמן שהמבצע בתוקף.
- ביצוע התשלום באתר יתבצע באמצעות כרטיס אשראי השייך ללקוח המזמין ואשר פרטי זהותו תואמים את נתוני הלקוח אשר הוזנו במערכת.
- החברה שומרת לעצמה את הזכות לקבוע את תנאי האשראי.
- בנוסף למחירי המוצרים, יחויב הלקוח בדמי משלוח בסכום של 25 ₪ אשר ייגבו בגין אספקת המוצרים (להלן: ("דמי המשלוח").
- החברה שומרת לעצמה לשנות את דמי המשלוח בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי מבלי ליתן הוראה מוקדמת.
ה. ביצוע הזמנה:
- ביצוע הזמנה באתר החברה אפשרית בכל שעות היממה למעט במקרים בהם האתר מושבת לצורך תחזוקתו ו/או מכל סיבה אחרת.
- ביצוע הזמנה ורכישה על ידי הלקוח יכולה להתבצע באמצעות האינטרנט, הטלפון או הפקס.
- כל הוראות תקנון זה חלות על ההזמנות שמבוצעות באחת משלוש הדרכים המפורטות לעיל.
- ביצוע הזמנה טלפונית ייעשה לטלפון מס' 09-8663099
ו. אספקה:
- אספקת הזמנה לאותו היום תתאפשר רק להזמנות שבוצעו עד השעה 11:00 באותו היום.
- הזמנות שבוצעו לאחר השעה 11:00 תסופקנה ביום המחרת למועד ביצוע ההזמנה.
- בערבי חג תסופקנה אך ורק הזמנות שבוצעו לפחות 24 שעות קודם לכן.
- החברה תספק את המוצרים אשר הוזמנו באתר בתוך יום עסקים אחד (להלן: "המשלוח") וזאת בכפוף לאישור העיסקה ואמצעי התשלום על ידי חברת האשראי.
- החברה מתחייבת להשתדל ולספק את מלוא המוצרים אשר הוזמנו על ידי הלקוח ו/או תחליפים בתיאום עם הלקוח ואולם ללקוח לא תהיינה טענות כלשהן כלפי החברה בגין מוצרים אשר אזלו מהמלאי.
- במקרה והלקוח ו/או מי מטעמו לא יהיה נוכח במען המבוקש לאספקה במועד האספקה, יוחזרו המוצרים לחברה ובאחריות הלקוח לתאם עם החברה מועד אספקה חלופי באמצעות פניה למוקד שירות הלקוחות של החברה.
- יובהר, כי בגין ביצוע המשלוח הנוסף יחוייב הלקוח בדמי משלוח נוספים בהתאם לתעריף הנקוב באותה העת.
- האמור לעיל לא יחול במקרה בו הלקוח יציין מפורשות בהזמנה, כי הוא מסכים שהמוצרים יושארו ליד הדלת או אצל שכן שפרטיו נקובים בהזמנה ואולם האחריות להשארתם ,כאמור, הינה באחריות הלקוח בלבד.
- אי עמידת החברה במועד האספקה המבוקש לשל למעלה משלוש שעות יפטור את הלקוח מחובתו לשלם דמי משלוח בלבד והלקוח לא יהיא זכאי לפיצוי נוסף כלשהו מעבר לפטור דמי המשלוח בלבד.
- שעון השרת בו מופעל האתר יהווה ראיה סופית ומכרעת לעניין שעת אישור ההזמנה על ידי הלקוח באתר ושעת הוצאת החשבון על ידי החברה.
- בהתייחס להזמנות המתבצעות באמצעות הטלפון או הפקס , הרי ששעת הרישום במחשבי החברה יהווה ראיה סופית ומכרעת לעניין שעת אישור ההזמנה על ידי הלקוח ושעת הוצאת החשבון על ידי החברה.
- שינוי ו/או ביטול הזמנה באמצעות הטלפון או הפקס אפשרית בשעות פעילות מוקד שירות הלקוחות בלבד וזאת עד ולא יאוחר מ-3 שעות ממועד ביצוע ההזמנה.
- שעות הפעילות של מוקד שירות הלקוחות הינן בימים א'-ה' בשעות א-ה 10:00 עד 19:00
- החברה תהא רשאית לשנות את מועדי הפעילות של שירות הלקוחות על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא מתן הודעה מוקדמת תוך פרסום באתר החברה.
ז. החזרת מוצרים:
- חובה על הלקוח לבדוק את תכולת המשלוח עם קבלתו ולהשוותו הן להזמנה שביצע והן לחשבונית אשר תימסר לו במועד האספקה.
- במקרה של אי התאמה שתימצא בעקבות הבדיקה הנ"ל או במקרה אחר של חוסר שביעות רצון מצד הלקוח בדבר המוצרים שסופקו – על הלקוח להודיע על כך למוקד שירות הלקוחות בתוך 24 שעות לאחר מועד האספקה, בנוסף על הלקוח לשמור על המוצר להחזרה לחברה.
- במקרה של אי התאמה, כאמור, יתאם מועד שירות הלקוחות עם הלקוח את ההשלמה ו/או ההחלפה ו/או ההחזרה של המוצר/ המוצרים ו/או את החיוב / הזיכוי הכספי של הלקוח לפי העניין ועל פי חיוב כל דין בתנאי שהמוצר / המוצרים יוחזרו לשירות הלקוחות.
ח. שינוי/ביטול הזמנה:
- שינוי או ביטול של הזמנה אפשרית לכל המאוחר עד 3 שעות לפני מועד אספקת המשלוח.
- שינוי/ביטול של הזמנה יכול להתבצע באתר או באמצעות מוקד שירות הלקוחות הטלפוני.
- זכות הלקוח להחזרת מוצר/ביטול הרכישה תהא רק בהתאם ובכפוף להוראות כל דין לרבות הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, הוראות חוק המכר, התשכ"ח- 1968 , הוראות חוק כרטיסי חיוב, התשמ"ו – 1986 ו/או בכפוף למדיניות החברה.
ט. אחריות:
- החברה אינה אחראית לנזק כלשהו (לרבות נזק לגוף) ו/או הפסד ו/או חסרון כיס (להלן: "הנזק" )שייגרם ללקוח החברה ו/או לצד ג' כלשהו כתוצאה מרכישה המתבצעת בחברה ו/או מאי היכולת לבצע רכישה ושייגרם כתוצאה ממעשה ו/או ממחדל ו/או מרשלנות של הלקוח ו/או צד ג' כלשהו, לרבות, רכישה המתבצעת באמצעות כרטיס אשראי ללא הסכמת בעליו, רכישה המתבצעת על ידי קטין ו/או פסול דין ללא הסכמת הוריו ו/או אפוטרופסו, פעולה שתבוצע באתר על ידי צד ג' כלשהו שיכנס לאתר ויגרום נזק, פעולה שתבוצע על ידי צד ג' כלשהו תוך שימוש בסיסמת הלקוח בחברה וכד'.
- הלקוח ישא באחריות מלאה לנזק ו/או חסרון כיס מכל סוג שהוא שייגרם לו ו/או לחברה ו/או לצד ג' כלשהו בגין טעות שביצע בהקלדת הנתונים, לרבות, טעות בהקלדת כתובתו, טעות בהקלדת פרטי כרטיס האשראי, טעות בהקלדת כתובת לאספקת ההזמנה וכיוצ"ב.
- הלקוח פוטר את החברה מכל אחריות לנזק מכל סוג שהוא שעלול להיגרם לו ו/או לצד ג' כלשהו כתוצאה מתקלה טכנית בחומרה ו/או בתוכנה הקשורים לאתר.
- החברה לא תהא אחראית, בכל הקשור לאתר, לנזק מכל סוג שהוא שעלול להיגרם ללקוח ו/או לצד ג' כלשהו כתוצאה ממעשה ו/או מחדל שאיננו בשליטתה, לרבות אך לא רק - מכח עליון, כגון: מלחמה, רעידת אדמה, מזג אויר קיצוני וכד'/
- החברה לא תהא אחראית, בכל הקשור לאתר, לנזק מכל סוג שהוא שייגרם ללקוח ו/או לצד ג' כלשהו כתוצאה מתקלה בתקשורת (אינטרנט או טלפון או פקסימיליה) שתנבע ממעשה ו/או ממחדל ו/או מרשלנות של ספקי אינטרנט ו/או ספקי תקשורת טלפונית ו/או פקסימיליה באשר הם.
- החברה לא תהא אחראית לנזק מכל סוג שהוא שייגרם, במישרין או בעקיפין, ללקוח ו/או לצד ג' כלשהו, בכל הקשור למוצרים שיירכשו בחברה ואשר צד ג' שהינו היצרן ו/או היבואן שלהם סיפק אותם לחברה, והכל בכפוף לאחריות החלה על פי כל דין.
- מבלי לפגוע בכל האמור לעיל, בכל מקרה לא תשא החברה בסכום נזק העולה על מחיר המוצרים אשר הוזמנו ושולמו על ידי הלקוח.
י. החוק החל ותניית שיפוט:
- על ההתקשרות בין הלקוח לבין החברה לרבות במסגרת האמור בתקנון זה יחולו הוראות הדין הישראלי בלבד.
- החברה והלקוח מצהירים כי יעשו כמיטב יכולתם על מנת שסכסוך שיתעורר ביניהם, במידה ויתעורר, ייושב בדרכי נעם מחוץ לכותלי בית המשפט וכי במידה והסכסוך לא ייושב כאמור אזי הוא יידון בבית המשפט השלום בנתניה בלבד.
יא. אבטחה:
- הלקוח מתחייב שלא לבצע או לנסות לבצע פעולות שיבוש פעולת האתר, לרבות אך לא רק:חדירה לא מורשית לשרתים, חשבונות ו/או נתונים.' בדיקה, סריקה, ו/או דגימה של האתר, לרבות ניסיונות לבדיקת חדירותו. ,שיבוש ו/או נסיון לשיבוש מתן השירות המוענק באתר ללקוחות ו/או פעילות השרת/ים מהם הוא פועל.
- החברה תפעל בכל דרך חוקית נגד מבצעי פעולות כמפורט בסעיף זה. .
יב. פרטיות:
- במידה והלקוח מעוניין להיגרע ממאגר המידע כאמור לעיל יהא עליו להודיע על כך לחברה בכתב בהתאם להוראות כל דין.
- החברה תהא רשאית להשתמש בפרטים שהלקוח מסר ובמידע שתאסוף אודות דפוסי השימוש של הלקוח באתר לצורך שיפור השירותים, לשיפור הקשר עם הלקוח, לצורכי דיוור ישיר או לצורך ניתוח ומסירת מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים, לרבות למפרסמים, ובלבד שמידע זה לא יזהה את הלקוח.
- הזכויות באתר זה הינן הקניין הרוחני של החברה בכלל זה זכויות היוצרים ו/או סימני המסחר ו/או המדגמים ו/או הפטנטים וכיוצא באלה זכויות באתר, לרבות עיצוב האתר, התוכנות, היישומים, הקבצים הגראפיים, הטקסטים, התמונות, הטכנולוגיות, התהליכים, התכנים, האייקונים, קוד המחשב וכל חומר אחר הכלול באתר הינם בבעלות מלאה ובלעדית של החברה, או של צדדים שלישיים שהחברה קיבלה מהם רישיון שימוש כדין.
- החברה שומרת על כל זכויותיה וקניינה בתכולת האתר, ואין בעצם הכניסה לאתר כדי להעניק רישיון ו/או זכות כלשהם בתכולת האתר ו/או בחלק ממנה.
- שם החברה "לקט השדה" ושם הדומיין של האתר, לרבות כל סימני המסחר של החברה הם בבעלות מלאה ובלעדית של החברה, ואין בעצם הכניסה לאתר כדי להעניק רישיון ו/או זכות כלשהם בהם.
- כל אזכור בקטלוגים השונים של שם, סימן מסחר, מוצר ו/או שירות של צד שלישי כלשהו, מופיע אך ורק כשירות ללקוח ואין בו כדי להוות פרסומת, קידום מכירות, מתן חסות ו/או המלצה כלשהי לגביהם. תמונות המוצרים מובאות להמחשה בלבד.
- האתר ותכולת האתר נועדו אך ורק לשימוש פרטי ולא מסחרי, והשימוש בהם מוגבל אך ורק למטרות מכירת וקניית המוצרים באמצעותם. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור ו/או להציג חומר כמפורט לעיל אלא אם ניתנה רשות לכך מראש ובכתב מהחברה.
- החברה, לפי שיקול דעתה הבלעדי, רשאית לשנות ו/או להפסיק בכל עת את פעילות האתר, וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת כלשהן.
- תוכן האתר ותקנון זה מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד. ההתייחסות הינה לשני המינים כאחד. בכל מקום בו מנוסח תוכן האתר ו/או תקנון זה בלשון יחיד ההתייחסות הינה ליחיד ו/או לרבים לפי העניין.
בכל שאלה ניתן לפנות למוקד התמיכה שלנו בטלפון 09-8663099 מוקד התמיכה נועד לסייע לכם ולתת מענה לבעיות הקשורות בשימוש באתר ולפניות הנוגעות להזמנות באתר.
